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Best-Practice Beispiele aus dem Bereich "Vertrieb / Service"
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Außendienstanbindung: Weltweit wissen, was in Oppenweiler auf Lager ist
Wie kann man sicherstellen, dass Vertriebsmitarbeiter in aller Welt, egal ob in China, Brasilien oder der Schweiz, jederzeit genau wissen, welche Produkte die Konzernmutter noch auf Lager hat, wie die aktuellen Preise lauten oder was aktuell produziert wird? Eine Lösung dafür hat die Murrelektronik GmbH in Oppenweiler zusammen mit ihrem Dienstleister, dem Balinger E-Business-Systemhaus Weber eBusiness...
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Customer Relationship Management (CRM): Einheitlicher Zugriff statt Insellösungen
Das wirre Projektmanagement-Sammelsurium aus Excel-Listen, Dateiverzeichnissen unter Explorer, Outlook und Post-it auf den Schreibtisch wollte Schuler Fahrzeugbau durch eine einheitliche CRM-Lösung aus der Welt schaffen.
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Customer Relationship Management (CRM): Schnelle Einführung von Mobile Sales bei INTERSPORT
Um die Anbindung seiner Außendienstmitarbeiter zu optimieren, hat sich der INTERSPORT-Verbund selbständiger Sportfachhändler für die Implementierung der SAP-Lösung mySAP Customer Relationship Management (CRM) entschieden.
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Customer Relationship Management (CRM): TüNet GmbH: Der Kunde im Fokus
Die Kernkompetenz der TüNet GmbH besteht in der Planung, Erstellung und Vermarktung von Telekommunikations-Leitungen auf Kupfer- und Lichtwellenleiterbasis für hochbitratige Datenübertragungen. Für das Unternehmen ist Customer Relationship Management (CRM) eine Unternehmensphilosophie, welche die systematische Pflege der Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse stellt. Mit der...
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E-Shop (E-Commerce): Find, Look, Buy, Mix: Topdeq verkauft Büromöbel im Internet
Wie konzipiert und gestaltet man einen Internet-Auftritt für einen Versandhandel, der auf Individualität setzt? Wie kann man die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine möglichst einfach gestalten? Und wie lassen sich viele Produkte unterschiedlicher Qualitäten und Eigenschaften und eine hohe Austausch- und Aktualisierungsquote in einem Online-Shop umsetzen? Dieser Aufgabe stellte sich der Bürom...
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Export via Internet: Zeitnahes Liefern - Kommunizieren ohne Sprachbarrieren
Die Firma HHT Hartmetall und Hartstofftechnik vertreibt Hartmetall-Halbzeuge für die Werkzeugherstellung. Hartmetallprodukte erreichen die dreißig- bis vierzigfachen Standzeiten verglichen mit herkömmlichen Werkzeugen und finden aufgrund dieser überragenden Eigenschaften einen immer größeren Markt. Erst recht, wenn es sich um bei dem Produkt um ein deutsches Qualitätserzeugnis handelt: "Deutsches...
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Mobile Endgeräte: Gehe Pharma macht das Intranet mobil
Die Gehe Pharma Handel GmbH aus Stuttgart gehört zu den führenden Unternehmen im Pharma-Handel. Die baden-württembergische Firma liefert bis zu fünfmal täglich Arzneimittel bundesweit in die Apotheken. Darum verfügt das Unternehmen über eines der ausgeklügeltsten und effizientesten Logistiksysteme der Welt. Das wichtigste Kapital von Gehe ist aber das Wissen der Mitarbeiter. Vor allem der Außendienst...
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Multimedia-Kataloge: Festool GmbH – wahrlich eine starke Marke
Die Festool GmbH mit Sitz in Wendlingen produziert und vertreibt Elektrowerkzeuge. Um Produktvorteile schnell, aktuell und zielgruppengerecht zu kommunizieren, baut Festool bereits seit sieben Jahren auf die medienneutrale Datenbank MEDIANDO für die zentral gesteuerte Datenpflege und automatisierte Ausgabe von mehrsprachigen Produktinformationen. Mehr als 50 Länder werden über MEDIANDO mit qualitä...
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Multimedia-Kataloge: R. STAHL AG publiziert Kataloge aus medienneutraler Datenbank
Bislang wurden die Produktkataloge des Unternehmensbereichs Explosionsschutz der R. Stahl AG in Waldenburg konventionell gesetzt und gedruckt. Seit kurzem arbeitet das Unternehmen erfolgreich mit der medienneutralen Datenbank ASIM Products von DHW Informationsmanagement, aus der gedruckte Kataloge, CD-Roms, ein Internet-Katalog und Daten für Online-Marktplätze automatisch generiert werden.
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Online Marktplätze (Verkauf): Metabo verdient fast jeden zehnten Euro online
'Elektrowerkzeuge von Profis für Profis' - so lautet der Slogan der Nürtinger Metabowerke GmbH. Damit der Fachhandel die Maschinen, das Zubehör und die Ersatzteile des Elektrowerkzeugeherstellers leichter bestellen kann, hat sich das Unternehmen für die Präsenz auf dem Online-Marktplatz nexMart entschieden.
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Online-Verkauf mit eBay: Powersellerin bei eBay: "Man kann durchaus davon leben"
Die Unternehmensberaterin und Programmiererin Ute Kniesel-Krebs aus Waiblingen verkauft mit ihrer Firma e-trade erfolgreich Kleidung über das virtuelle Auktionshaus eBay.
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Vertrieb / Service: MAJA überzeugt von UST-Software
Seit September 2009 setzt die Maja Maschinenfabrik GmbH & Co. KG den UST-DataPublisher erfolgreich ein. Der Kunde kann die gesamte Produktpalette des Kehler Unternehmens online abrufen. Für den Vertrieb entwickelte UST außerdem eine Lösung, die ohne Internet-Zugang nutzbar ist.
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Vertrieb / Service: Schachteln fürs Ausland – Leser senkt Versandkosten
Um ein gestiegenes Auftragsvolumen und erhöhte Exportzahlen zu bewältigen, implementierte die Leser GmbH, einer der führenden Hersteller von Schmuck-Etuis und Deko-Systemen, eine neue Versand- und Exportsoftware. Mit dem System des Zollexperten BEO bearbeitet das Unternehmen deutlich mehr Lieferaufträge als bisher – bei gleichbleibender Mitarbeiterzahl im Versand. Die Bearbeitung einzelner Aufträge...
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| Fokusthema im Juli |
 | | In diesem Monat setzen wir den Fokus auf Social Media. |
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